WhatsApp business
WhatsApp business (WB) es hoy en día una de las plataformas de mensajes entre empresas y clientes (B2C) con mayor proyección y oportunidades de ventas en el mercado. Esto debido a la gran cantidad de usuarios que tienen una cuenta de whatsApp activa, además vuelve las conversaciones más personales y hasta cierto punto agrega familiaridad.
En este blog vamos a ver las características que considero importantes para atraer ventas y prospectar desde esta aplicación, además de tips y funcionalidades que si las aplicas de manera correcta pueden aumentar en gran manera las conversiones de tus campañas de publicidad.
Antes de todo voy a contarte un poco sobre la historia de WB y es que en el año 2014 Mark Zuckerberg (propietario de META) adquiere la aplicación de WhatsApp por la cantidad de 19,000 millones de dólares.
Ese fue un momento importante ya que se inició a potenciar esta aplicación y dotarla de nuevas características y funciones (si, sabemos que muchas de ellas son una inspiración de Telegram). Sin embargo, Meta se dio de cuenta que muchos negocios, empresas y organizaciones se comunican por este canal y fue entonces que vieron una gran oportunidad de negocio.
Es así como en el año 2019 se lanza WhatsApp Business con la finalidad de solucionar el problema de comunicación B2C y sobre ayudar a mejorar el servicio al cliente.
Hoy en día WhatsApp Business cuenta con más de 3 millones de usuarios activos en todo el mundo, un número que, si bien parece pequeño en comparación con sus aplicaciones hermanas como Instagram y Facebook, es sin duda una solución muy buena.
WhatsApp vs WhatsApp Business
Antes de dar inicio con todo el tema de WB quiero despejar una de las principales dudas que existen y es la diferencia entre whatsapp y whatsapp business, esto nos ayudará a que puedas conocer el verdadero potencial que tiene WB.
La aplicación con la que debes estar más familiarizado es whatsapp, esta es una aplicación de mensajería, diseñada para que te comuniques con tus amigos, familiares, compañeros de tu trabajo y conocidos, por medio de mensajes individuales o grupales y llamadas. Por medio de whatsapp tu tienes funcionalidades como:
- Enviar mensajes a tus contactos (deben tener una cuenta de whatsapp)
- Hacer llamadas y videollamadas
- Enviar notas de voz
- Grabar videos para compartir
- Compartir imágenes, videos, links, archivos menores a 60mb
- Compartir ubicación
Sin embargo, Whatsapp Business está orientado a empresas, cuenta con todos los elementos y herramientas de WhatsApp “normal” pero con más funciones y herramientas enfocadas en la atención al cliente, venta de productos y servicios y gestión de prospectos.
A continuación, te lo explico a detalle.
¿Qué es WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita disponible para Android y iPhone, y que fue desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas. WhatsApp Business facilita las interacciones con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes. Está diseñada y funciona de forma similar a WhatsApp Messenger. Puedes usarla para llevar a cabo todo lo que haces usualmente, como enviar mensajes y fotos.
En palabras sencillas, se trata de una aplicación móvil y de escritorio que puedes descargar gratis desde tu computadora o smarthphone (IOS o Android) la cual está orientada a un uso más empresarial como la comunicación con clientes, prospección, creación de catálogos, seguimiento de clientes y atención al cliente.
¿Para qué sirve WhatsApp Business?
Como te lo he comentado, Whatsapp Business tiene diversas funcionalidades que puede utilizarse para diversas estrategias de marketing, estos son algunos de ellos:
- Gestionar clientes por medio de etiquetas personalizadas
- Crear una comunicación cercana con tus clientes
- Dar seguimiento a tus clientes y prospectos
- Vender tus productos o servicios por medio de catálogos
- Solucionar dudas, problemas u objeciones (Atención al cliente)
- Personalizar mensajes y enviarlos por medio de difusiones
- Enviar mensajes con ofertas o lanzamientos de nuevos productos o servicios a tus clientes VIP
WhatsApp Business es ideal para emprendedores, pequeñas y medianas empresas ya que permite generar una cercanía con sus clientes y una comunicación más fluida con un costo de cero dolares, sin embargo, también pueden usarla empresas más grandes ya que existen diversas herramientas para poder potenciar todavía más la aplicación por medio de la conocida API de Whatsapp (deveras buscar un proveedor de este servicio y pagar por ello) que permite que varios usuarios (por lo general, agentes comerciales) interactúen al mismo tiempo o por medio de Chatbots (hay muchos en el mercado y por lo general deberás pagar una mensualidad por sus funciones pro) que se comunican con el usuario con mensajes predeterminados o por medio de IA.
Pasos para crear y configurar tu cuenta de WhatsApp business
Instalar y configurarlo es muy sencillo y te detallo los pasos que debes seguir:
- Descarga la aplicación en tu App store o Google Play
- Verifica tu número de teléfono de empresa: Para registrarte solo debes colocar tu número de teléfono donde recibirás un SMS con un código de autentificación, escríbelo donde se te indica y listo. Te recomiendo que tengas un numero personal y otro empresarial, ya que solo puedes tener un perfil por número de teléfono y contar con un WB mezclado con tus contactos y chats personales es poco profesional.
- Escribe el nombre de tu empresa: Debes colocar el nombre de tu empresa para crear el usuario, igual que en el whatsApp normal.
- Crea y configura el perfil empresarial.
- Configura tus mensajes personalizados.
- Crea el catálogo de tus servicios o productos.
- Sincroniza tu cuenta de Facebook y whatsapp
- Inicia a prospectar tus contactos por medio de las etiquetas.
Funcionalidades de Whatsapp Business
La aplicación cuenta con diversas funcionalidades interesantes como el perfil empresarial que puedes crear con datos relevantes sobre tu negocio, el etiquetado de tus contactos y las “herramientas” adicionales de mensajería para mantener una comunicación constante con tus clientes, anunciarte en Facebook y más. Veamos a detalle en qué consisten:
Perfil de WhatsApp: Iniciemos por la básica y esencial para todo negocio, el perfil que te permite colocar es similar a las opciones que te encuentras en Facebook en este perfil tu puedes:
- Colocar el nombre e imagen de tu empresa
- Escribir una breve descripción general de tu empresa
- Colocar información de contacto adicional como tu correo, teléfono alternativo, dirección física y una categoría del rubro de tu empresa.
- Añadir tus perfiles de Facebook e Instagram: Esto lo puedes hacer si quieres que tus clientes te sigan en esas redes, sin embargo, es poco útil de cara a la venta.
- Además, te permite colocar un enlace a tu sitio web, esto te ayudará de gran manera a generar tráfico al sitio, yo te recomiendo que ese enlace los lleve a una landing con una promoción irresistible que permita que conviertas lo antes posible (Adquieras sus correos, agendes una cita te compren).
Es decir, tu prospecto está en tu perfil porque le interesa contactar contigo y un enlace que lo aleje de ese primer contacto solo hará que pierdas clientes, pero si por el contrario ese enlace te lleva a que tome la decisión de adquirir tu producto o te acerque a ello ¡perfecto!
- Crear catálogos de tus productos y servicios: Una de las funciones más importantes y que te puede ayudar a convertir más es el catálogo de Whatsapp Business, este te permite categorizarlos y hacer una especie de álbum, podrás colocar imágenes, descripción de tu producto, si tienes un Ecommerce puedes colocar el enlace para que compren, inclusive te permite colocar el precio de cada uno de ellos.
Ahora bien, con todo ello quieres hacer una estrategia para llevar tráfico a tu sitio web, ten en cuenta esto: Rastrea todo, lo puedes hacer con Google Analytics, Microsoft clarity, coloca el pixel de Facebook.
Recuerda que los datos son el petróleo del siglo XXI y cuanta más información puedas recolectar del comportamiento de comprar de tus clientes, mejores y más rentables campañas de publicidad podrás ejecutar lo que te permitirá mejorar tu rentabilidad.
Etiquetas
Etiqueta de contactos:
Esta es una de las funcionalidades de whatsapp que más me gusta utilizar, ya que puedes categorizar a tus clientes y prospectos por medio de etiquetas de colores, de esta manera tú puedes organizar tus chats y mensajes para acceder a ellos mucho más rápido.
Además de poder colocar las etiquetas a tus contactos para categorizarlos también puedes colocar estas etiquetas en mensajes específicos del chat, para tener a la mano información importante de la conversación.
Para crear las etiquetas es muy sencillo, solo debes:
- Etiquetar a tus contactos
- Abre tu WB y ve a configuración
- Clic en herramientas para empresa
- Clic en etiquetas
- Clic en el botón más que se encuentra en la parte inferior derecha
- Colócale un nombre a tu etiqueta
- Guárdala
- Ingresa a tu etiqueta
- Clic en los tres puntos para desplegar el menú
- Clic en asignar color (coloca el color que prefieras)
Estas etiquetas aparecerán al lado derecho del chat del contacto, así como en el perfil del contacto, pero en la parte inferior de la fotografía.
Un punto muy importante que debes tomar en cuenta es que solo puedes crear 20 etiquetas en total, pero considero que son las suficientes para un emprendedor o empresa pequeña, en la agencia tenemos alrededor de 8 etiquetas y nos va de maravilla.
Etiquetas de mensajes en los chats
El etiquetado de los chats es ideal para guardar información relevante sobre un datos, términos, acuerdos o temas que son importantes y de interés para ambas partes, para poder etiquetar los mensajes en un chat debes:
Mantén presionado el mensaje que quieres etiquetar (el mensaje verá marcado con una cinta verde)
Da clic en los tres puntos para desplegar el menú (Parte superior derecha)
Clic en etiquetar mensajes
Escoge una o más etiquetas
Clic en guardar.
Al etiquetar los mensajes, las etiquetas aparecerán en la parte inferior del mensaje, si seleccionas más de una etiqueta aparecerán en el mismo lugar, pero apiladas.
Para ver los mensajes etiquetados de tus chats debes ir al apartado de etiquetas, ahí podrás ver cada uno de ellos.
Herramientas de mensajería
Las herramientas de mensajería de WP son limitadas, pero suficientes. Se trata de funcionalidades para poder crear interacción y comunicación con clientes y prospectos. Para ello puedes utilizar cuatro tipos de mensajes que son los tradicionales, de bienvenida, los de ausencia, los de respuestas rápidas y los mensajes de difusión.
Mensajes tradicionales
Estos son los mensajes de toda la vida, los que utilizamos para comunicarnos con nuestros amigos, familia, clientes y más, puedes colocar emojis, enviar mensajes de voz, imágenes y más. No me detendré con ellos porque ya los debes manejar a la perfección.
Mensajes de bienvenida
Los mensajes de bienvenida de WB son mensajes automatizados los cuales se envían a los contactos que te escriben por primera vez o pasados 14 días de su último mensaje contigo, estos mensajes los puedes personalizar con el texto de bienvenida que tú quieras.
Estos los puedes activar y elaborar para darle las gracias a la persona por contactar contigo, para presentarte o inclusive para brindarle una oferta por ponerse en contacto contigo por primera vez, las opciones son infinitas y dependen mucho de tu estrategia de venta o atención al cliente.
Evita utilizar los mensajes prestablecidos que te brinda la aplicación, personaliza y dale una mejor experiencia a tu futuro cliente.
Para crear los mensajes de bienvenida sigue esto pasos:
- Ve a tu aplicación de WB
- Clic en los tres puntos para desplegar las opciones
- Clic en herramientas para la empresa
- Clic en mensaje de bienvenida
- Una vez ahí activa los mensajes de bienvenida
- Clic en la segunda opción (mensajes de bienvenida) para editar el mensaje
- Personaliza tu mensaje, puedes colocar texto y emojis.
- Clic en ok y listo.
Ahora que ya tienes el mensaje de bienvenida activo y personalizado puedes especificar los destinatarios a los que deseas que reciban el mensaje. Estas opciones son:
- Todos: Como te lo imaginarás todos los prospectos o clientes nuevos que te contacten por primera vez recibirán este mensaje.
- Contactos que no tienes registrados: Solo las personas que te contactan por primera vez y que tú no tienes su contacto guardado recibirán este mensaje. Es decir que el prospecto te ha conocido por publicidad, sitio web o por boca a boca y quiere contactar contigo para conocer tus servicios o adquirir algún producto.
- Todos, excepto a…: Una tercera opción es la de todos excepto a, y es que podemos filtrar a los contactos que tengamos a los cuales no queremos que les aparezca este mensaje, puedes utilizarlo con clientes frecuentes, proveedores con los cuales te relaciones de manera esporádica pero que ya te conocen.
- Enviar solo a… La última opción te permite seleccionar a contactos específicos que quieres que reciban este mensaje cuando se contactan contigo por primera vez.
Una vez lo hayas seleccionado y hecho los ajustes necesarios da clic en la opción guardar.
Mensajes de ausencia:
Los mensajes de ausencia sirven para notificar a tu cliente o prospecto que no puedes responder a su mensaje en ese momento o que no estas disponible en ese instante. Su uso debe regirse a tu horario de trabajo, de esta manera acostumbras a tus clientes a que te contacten en horas laborales y le brindas un feedback que le responderás lo antes posible.
Para crear este tipo de mensaje debes seguir los siguientes pasos:
- Ve a tu aplicación de WB
- Clic en los tres puntos para desplegar las opciones
- Clic en herramientas para la empresa
- Clic en mensaje de Mensaje de ausencia
- Una vez ahí activa los Mensajes de ausencia
- Clic en la opción Mensaje de ausencia para editar el mensaje
- Personaliza tu mensaje, puedes colocar texto y emojis.
- Luego dale clic en Ok y listo.
Ahora es necesario crear el horario de apertura y cierre de tu empresa en tu perfil de WB, esto para poder escoger cuándo quieres que se envíe este mensaje. Hay tres opciones que puedes escoger, estas son:
Enviar siempre: Se enviará en todo momento sin restricciones.
Horario personalizado: Se enviará solo en periodos del día que tú elijas.
Fuera del horario comercial: El mensaje se enviará solo en las horas que se encuentran fuera de tu horario de trabajo (de ahí la importancia de configurar tu horario)
Al igual que los mensajes de bienvenida tu puedes filtrar a quién quieres que le aparezca el mensaje. Las opciones son: Todos, solo a tus contactos registrados, todos, excepto a, envío a personas específicas.
Respuestas rápidas:
Las respuestas rápidas como su nombre lo dicen son respuestas que puedes crear basado en las preguntas frecuentes de tus clientes. Se trata de atajos que se configuran en tu teclado. Estos mensajes puedes configurarlos colocando imágenes, videos, documentos, emojis o solo texto, lo que agiliza de gran manera las respuestas lo que se traduce en una mejor atención al cliente.
Un punto clave a tratar es cuentas con 50 respuestas rápidas para configurar, pero seamos sinceros, quién necesita más.
Para crear las respuestas rápidas debes seguir los siguientes pasos:
- Ve a tu aplicación de WB
- Clic en los tres puntos para desplegar las opciones
- Clic en herramientas para la empresa
- Clic en Respuestas rápidas
- Clic en añadir (botón verde con el signo “+” en la parte inferior derecha)
- Te llevará a la sección donde debes rellenar dos espacios el primero de ellos es ajaos, en este debes escribir una palabra que active la respuesta rápida.
- Luego debes crear tu mensaje de respuesta rápida.
- Una vez terminado da clic en guardar y listo.
Respuestas predeterminadas
Para este tipo de mensajes seré muy honesto contigo, no los conocía hasta que comencé a documentarme un poco más para crear el post. Estos mensajes son una genialidad ya que me han ahorrado tiempo en contestar preguntas sobre la agencia como el horario, nuestra ubicación, o compartir nuestro perfil empresarial.
Para poder utilizarlas lo único que necesitas es configurar muy bien tu perfil, como te lo explique en el apartado de la creación del perfil de WhatsApp.
Su aplicación es muy sencilla solo debes seguir los siguientes pasos:
- Ve a tu aplicación de WB
- Abre el chat donde quieres enviar tu respuesta rápida
- En el chat en el que te encuentres presiona la barra diagonal (/) o abre el chat y da clic en adjuntar respuestas rápidas (El icono del rayo).
- A continuación, se desplegarán todas tus respuestas predeterminadas, selecciona la que necesitas y listo, se enviara al contacto con el que mantienes el chat.
Mensajes de difusión
Por ultimo se encuentran los mensajes de difusión, también conocidos como lista de difusión, te servirá para enviar un mismo mensaje a diversos contactos al mismo tiempo. Esto es ideal para poder enviar ofertas de productos a los contactos que tú selecciones, enviar avisos, inclusive el link para que respondan una encuesta o para que accedan a lanzamientos en primicia de tus productos o servicios. Pero ten cuidado, el uso inadecuado de este tipo de mensajes puede hacer que te cierren la cuenta de WB por considerarte SPAM.
Para crear una lista de difusión debes seguir los siguientes pasos:
- Ve a tu aplicación de WB
- Clic en los tres puntos para desplegar las opciones
- Clic en nueva difusión
- A continuación, selecciona los contactos a los que deseas que se les envíe el mensaje (crea tu lista de difusión)
- Luego clic en el check verde en la parte inferior derecha.
- Por último, crea el mensaje que quieres enviar y listo.
Un dato que debes tomar en cuenta es que solo aquellos contactos que tengan tu número de WB guardado recibirán el mensaje de difusión
Este mensaje aparecerá en tus contactos como un mensaje cualquiera, y sus respuestas a este mensaje solo las recibes tú, es decir no se envían a todos los contactos de la lista.
Es muy importante que no lo confundas con la creación de un grupo, ya que en un grupo de whatsapp todo lo que escribas será visto por los miembros del grupo y todo lo que ellos escriban también, con esto puedes comprometer información personal como su número de teléfono, número de tarjeta, identificación personal… crear malentendidos y más.
Para finalizar esta sección mi recomendación es que los pruebes todos y te quedes con los que más te gusten y t funcionen, no es necesario que tengas activas todas las funcionalidades de mensajería de WB, utiliza las necesarias para tu negocio.
¿Cómo conectar mi Facebook con WhatsApp business?
La conexión entre Facebook y WB es sencilla, esto es debido como ya lo sabes a que ambas pertenecen a Meta y convergen en el mismo ecosistema. Luego que hayas configurado tu perfil de empresa de WB es hora de sincronizar ambos perfiles los pasos son los siguientes:
- Ve a tu perfil o página de Facebook, muy importante debe ser un perfil comercial.
- Accede a las configuraciones
- Ve a la opción de WhatsApp y da clic en ella
- Ingresa el número de teléfono de tu WB
- Una vez ingreses tu número, debes dar clic en el botón enviar código, Facebook enviará un mensaje con el código a tu WB
- Regresa a tu configuración de whatsapp en Facebook y coloca el código donde te lo solicitan, este código tiene un tiempo de caducidad por lo que te recomiendo que lo hagas de inmediato evita esperar más de 15 minutos o más.
- Si has seguido todos los pasos de manera correcta se te enviará un mensaje confirmando el vínculo entre tus cuentas.
Después de configurar una cuenta de empresa de WhatsApp, puedes sincronizar el perfil de empresa de WhatsApp con una página de Facebook. Al vincular una cuenta de empresa de WhatsApp y una página comercial de Facebook, las actualizaciones se sincronizan en ambos lugares. Esto permite que los negocios puedan tener información actualizada y coherente en los diferentes canales.
Estados de WhatsApp:
Enlaces personalizados
La función de clic para chatear de WhatsApp te permite comenzar un chat con alguien sin necesidad de tener su número de teléfono guardado en la libreta de contactos de tu teléfono. Si sabes el número de teléfono de una persona y esta tiene una cuenta de WhatsApp activa, puedes crear un enlace que te permitirá comenzar un chat con ella. Cuando hagas clic en el enlace, se abrirá el chat con esa persona automáticamente. Esta función está disponible tanto en el teléfono como en WhatsApp Web.
Crear tu propio enlace básico
Existen diversos sitios para crear tu propio link de whatsapp, pero puedes crearlo tú desde cero y de una manera sencilla. Para ello lo único que necesitas es seguir la siguiente estructura para crear el link personalizado:
https://wa.me/ <prefijo de tu país> más tú <número de WhatsApp>
Es decir, debes colocar tu número de teléfono con un formato internacional, esto lo consigues colocando el prefijo de tu país, para nosotros que estamos en El Salvador es +503, como regla general no incluyas ceros adicionales, paréntesis o guiones entre números, de lo contrario no te funcionará.
Te muestro un ejemplo con nuestro contacto:
- Sigue el siguiente formato: https://wa.me/+50360650662
- Evita cometer los siguientes errores: https://wa.me/+503-(000)60650662
Crear tu propio enlace con un mensaje predeterminado
Para los mensajes predeterminados debes utilizar la siguiente estructura:
https://wa.me/numero de whatsapp ?texto= código de texto de la url donde número de whatsapp es un número de teléfono en formato internacional y código de texto de la url es el mensaje predeterminado con codificación URL.
Mira el siguiente ejemplo:
https://wa.me/50360650662?text= Hola %20 quiero %20 contratar %20 sus %20 servicios. %20
Como puedes apreciar cada una de las palabras que coloques beben ir separadas por un %20, si no lo colocas de esta manera tu mensaje tendrá errores (aparecerá todo el texto junto)
Crear mensajes predeterminados para una lista de contactos:
Para poder elaborar este tipo de mensajes es similar a los mensajes predeterminados anterior,
La estructura de link que debes utilizar es la siguiente:
https://wa.me/?texto= texto de la url.
Este es el ejemplo: https://wa.me/?text=hola %20 recuerda %20que %20 el % 20día %20 treinta %20 vence %20 el %20 plazo %20 para %20 adquirir %20 la %20 promoción
Al abrir el mensaje, podrás ver toda tu lista de contactos, selecciona todos aquellos a los que deseas enviarlo.
Botón de whatsapp en sitio web
Utilizar el botón de WhatsApp en tu sitio web trae consigo grandes beneficios y se convierte en una manera de incrementar la interacción y atraer a tu prospecto para tener el primer contacto y convertir con mayor rapidez. Una de sus limitantes que debes saber un poco de programación para poder incrustarlo en el código de tu web.
Este botón pertenece a la marca Meta y esta disponible en su verde característico y en blanco, además lo puedes usar en tres tamaños que son grande, mediano y pequeño.
Es importante que sepas que esta disponible solo en lenguaje ingles y debes utilizar las versiones recientes
Si deseas descargar los diseños del botón puedes hacerlo dando clic aquí Descargar o puedes buscarlo en la página oficial de Whatsapp.
Entre los sitios donde puedes colocar el botón destacan:
- Landing page
- Tu página de contacto del sitio web
- En una aplicación móvil
- En el home de tu sitio web
Para poder agregarlo debes seguir la siguiente estructura de código:
Para agregar la versión tradicional de color verde:
<a aria-label=»Chat on WhatsApp» href=»https://wa.me/tu numero de whatsApp»> <img alt=»Chat on WhatsApp» src=»WhatsAppButtonGreenLarge.svg» /> </a>
Para agregar la version PNG (blanca)
<a aria-label=»Chat on WhatsApp» href=»https://wa.me/ tu numero de whatsApp «> <img alt=»Chat on WhatsApp» src=»WhatsAppButtonGreenLarge.png» /> </a>
API de Whatsapp ¿Es ideal para mi empresa?
Con Whatsapp Business cuenta con una herramienta adicional conocida como la API (interfaz de programación de aplicaciones) de WhatsApp y esta destinada a las grandes empresas pues esta te permite contactar con clientes y prospectos, pero a una escala muy grande.
Esta API te permite mantener una comunicación con clientes en pocos minutos, te permite enviar notificaciones personalizados a tus clientes, automatizar, integrar funcionalidesdes de terceros como CRM, chatbot, enviar ofertas o servicios mucho más personalizado para cada cliente y ayudarlos en sus dudas u objeciones acerca de alguno de tus productos o servicios.
Importante hay que destacar que este servicio no lo brinda Whatsapp como tal, deberás contratar a un tercero que sea Partner oficial de Meta WhatsApp para que lo haga, pues si gestión es un poco más avanzada.
Tips y recomendaciones
- Ten por separado tu Whatsapp personal y tu Whatsapp Business
- Crea tu perfil de Whatsapp Business con la mayor información relevante.
- Para aprovechar todo su potencial crea tu perfil comercial en Facebook e Instagram (si va acorde a tus estrategias y público objetivo)
- Depura al menos una vez al mes tu lista de contactos y tus chats, esto te ayudará a mantener un orden en tu aplicación.
- Utiliza el etiquetado de contactos de manera estratégica, para poder organizar y categorizar tus contactos, esto te ahorrará mucho tiempo.
- Actualiza las etiquetas que has colocado a tus contactos al menos una vez por semana, de esta manera podrás llevar un seguimiento adecuado de cada uno de ellos.
- Prueba en una landing page colocar el botón de whatsapp con el objetivo principal que tu prospecto pueda contactar contigo de inmediato, te podrás dar cuenta que tus conversiones aumentarán-
Conclusiones
En síntesis, WhatsApp business es una gran opción para iniciar a gestionar la comunicación, ventas y prospectar a tus clientes si cuentas con un emprendimiento o empresa en desarrollo…
